Cơ quan giám sát Ý yêu cầu Meta dừng các điều khoản WhatsApp loại trừ chatbot AI đối thủ

Người phát ngôn của Meta gọi quyết định này là “có sai sót căn bản”, đồng thời cho rằng sự xuất hiện của các chatbot AI đã gây áp lực lớn lên các hệ thống vốn không được thiết kế để hỗ trợ loại hình dịch vụ này.
 

“Chúng tôi sẽ kháng cáo,” người phát ngôn cho biết thêm.

Động thái của cơ quan quản lý Ý là diễn biến mới nhất trong chuỗi hành động của các nhà quản lý châu Âu nhằm vào các tập đoàn Big Tech, trong bối cảnh Liên minh châu Âu tìm cách cân bằng giữa việc hỗ trợ ngành công nghệ và nỗ lực kiềm chế ảnh hưởng ngày càng mở rộng của lĩnh vực này.

Theo AGCM, hành vi của Meta có dấu hiệu hạn chế sản lượng, khả năng tiếp cận thị trường hoặc sự phát triển kỹ thuật trong thị trường dịch vụ chatbot AI, từ đó có thể gây bất lợi cho người tiêu dùng.

Tháng 7, cơ quan quản lý Ý đã mở cuộc điều tra đối với Meta liên quan đến nghi vấn lạm dụng vị thế thống lĩnh gắn với WhatsApp. Đến tháng 11, phạm vi điều tra được mở rộng để bao gồm các điều khoản cập nhật áp dụng cho nền tảng kinh doanh của ứng dụng nhắn tin này.

“Những điều khoản hợp đồng này hoàn toàn loại trừ các đối thủ của Meta AI trong thị trường dịch vụ chatbot AI khỏi nền tảng WhatsApp,” cơ quan giám sát nhấn mạnh.

Tháng trước, các cơ quan chống độc quyền của EU cũng đã mở một cuộc điều tra song song đối với Meta dựa trên những cáo buộc tương tự.

Lập trường cứng rắn của châu Âu – trái ngược rõ rệt với cách tiếp cận nới lỏng hơn tại Mỹ – đã vấp phải sự phản ứng từ ngành công nghệ, đặc biệt là các “ông lớn” công nghệ Mỹ, đồng thời kéo theo những chỉ trích từ chính quyền Tổng thống Mỹ Donald Trump.

Cơ quan giám sát của Ý cho biết họ đang phối hợp với Ủy ban châu Âu để bảo đảm rằng hành vi của Meta được xử lý “một cách hiệu quả nhất”.
 

Theo Reuters – reuters.com